Fakta och villkor

Innan du börjar använda ditt OKQ8-kort är det viktigt att du känner till gällande villkor och vilka funktioner ditt kort har. Här har vi samlat information och allt det finstilta som du bör känna till.  

Kortutgivare och kreditgivare

Kredit- och kortutgivare till OKQ8 VISA och OKQ8 Betalkort är                        OK-Q8 Bank AB.
 

Aktuella priser

Villkor

Innan du ansöker om kortet är det bra att känna till villkoren. Här hittar du alltid aktuella villkor för OKQ8 VISA och OKQ8 Betalkort.

Gäller från och med 1 januari 2012

Allmänna villkor OKQ8 VISA

 Prislista OKQ8 VISA

 Allmänna villkor OKQ8 Betalkort

 Prislista OKQ8 Betalkort

Gäller från och med 1 januari 2011 till och med 31 december 2011

Allmänna villkor OKQ8 VISA

Prislista för OKQ8 VISA

Allmänna villkor OKQ8 Betalkort

Prislista för OKQ8 Betalkort

 Villkor OKQ8 Bonus

Tävlingsregler - OKQ8 VISA, december 2011

 Tävlingsregler

  Vinstlista

Flexibel betalning - delbetalning

OKQ8 VISA ger dig möjlighet att delbetala din skuld. De månader du väljer att inte betala hela det utgående saldot blir du automatiskt ansluten till tjänsten, och den upphör automatiskt den månad du väljer att betala hela det utgående saldot. Det lägsta beloppet att betala varje månad är 1/20 av skulden på kontoutdraget, dvs 5%. Vid delbetalning debiteras du aviavgift och kreditränta. Den effektiva räntan vid delbetalning enligt Konsumentverkets normer är f.n. (juni 2011) 16,90% vid en utnyttjad kredit om 30 000 kr. 17,74% vid en utnyttjad kredit om 15 000 kr.

Ditt kontoutdrag

En förklaringstext hur du tyder och läser av ditt kontoutdrag hittar du här.

Höjd köpgräns

Vill du ansöka om höjd köpgräns? Skriv ut en ansökan här.

 
Extrakort

Extrakortet är kostnadsfritt.

Det är kontohavaren som ansöker om extrakort. Här kan du skriva ut en ansökan om extrakort.

Reseförsäkring

I ditt OKQ8 VISA ingår en kompletterande reseförsäkring. Det innebär att du har ett utökat försäkringsskydd när du betalar minst 75% av kostnaden för din resa med OKQ8 VISA. Här kan du läsa de fullständiga villkoren.

Vill du anmäla en skada? Här hittar du skadeblanketten. Du kan också få en skadeblankett genom att ringa till Chartis kundtjänst på telnr. 08-506 920 45.

Spärrning av kort

Spärra borttappat kort omedelbart till OKQ8 Kundservice på telnr 08-506 811 10 (vardagar 8-18) eller 08-506 811 11 (övrig tid).

Bank- och plusgiroinbetalningar

Använd följande bank- och plusgironummer vid betalning till ditt OKQ8 VISA-konto. Ange alltid OCR-/referensnummer vid betalning. Detta framgår av ditt kontoutdrag eller kan erhållas via Kundservice, tel. 08-506 803 00.

Bankgiro 362-6181

Klagomålshantering

För oss på OKQ8 Bank är det vikigt att du är nöjd med våra tjänster och vårt bemötande. Om det är så att vi inte motsvarat dina förväntningar vill vi gärna att du hör av dig till oss.

Vad är ett klagomål?
Klagomål mot finansinstitut regleras bland annat i Finansinspektionens författningssamling FFFS 2002:23. Där sägs bl. a att med klagomål avses att en kund till ett institut i ett enskilt ärende framför konkret missnöje med hanteringen av en finansiell tjänst eller produkt. Allmänna synpunkter och generella missnöjesyttringar anses i detta sammanhang inte som klagomål liksom ej heller missnöje som måste anses ha ringa betydelse för kunden. Definitionen av Klagomål har betydelse eftersom det finns ett helt regelverk för hur instituten skall agera i Klagomålsärenden.

Kontakt
I första hand skall du vända dig till OKQ8 Banks kundservice på 020- 65 65 65 för utredning och svar i ditt specifika ärende. Om du efter denna kontakt inte är nöjd med bankens besked har du möjlighet att vända dig till Klagomålsansvarig under adress OK-Q8 Bank AB, Klagomålsansvarig, Box 23 600, 104 35 Stockholm. Vidare prövar Allmänna reklamationsnämnden privatpersoners tvister med näringsidkare utan kostnad. Även Konsumenternas Bank- och finansbyrå, tel. 0200-22 58 00, lämnar avgiftsfri vägledning.