Ring oss031-799 28 04 |
Ring oss
031-799 28 04
Maila osssupport.bilpool@okq8.se |
Maila oss
support.bilpool@okq8.se
Chatta med ossStarta chatt |
Svar på dina vanligaste frågorHur gör man en bokning? Hur öppnar man bilen? Och var sitter egentligen parkeringsbromsen? I vårt hjälpcenter hittar du svar på de flesta vanliga frågor. |
![]() |
Svar på dina vanligaste frågor

Hur gör man en bokning? Hur öppnar man bilen? Och var sitter egentligen parkeringsbromsen? I vårt hjälpcenter hittar du svar på de flesta vanliga frågor.
Vanliga frågor och svar
-
Alla våra fordon är helförsäkrade vilket skyddar både dig och fordonet mot alla skador som kan uppstå. Skulle du vara vållande till en skada betalar du självrisken som är upp till 6 500 kr för våra bilar. Du hittar våra kompletta försäkringsinformation i våra användarvillkor.
-
Nej, det är inte tillåtet. Men du är varmt välkommen när du har ett giltigt körkort!
-
Nej tyvärr. På grund av bland annat allergier är det inte tillåtet att ha med något djur i våra bilar.
-
Ja! Utöver våra privatmedlemskap erbjuder vi även företagsmedlemskap till allt från enmannaföretag till stora organisationer. Medlemskapet fungerar på samma sätt, en fast månadsavgift och därefter betalar ni bara för körningarna. Kontakta oss på support.bilpool@okq8.se så hjälper vi er komma igång!
-
Ja, men om du delar din bilsresa med en vän eller partner får ni dela på körningen. Du får dock inte överlämna en bokad bil till någon utanför hushållet.
-
Med den medföljande laddkabeln kan du ladda elbilarna i alla vanliga svenska eluttag (som har 16 Ampere säkring). Här hittar du okq8:s laddstationer, eller din närmsta laddstation.

Ladda
Vi erbjuder alltid obegränsad laddning vid upphämtningsstationen. På väg? Hitta okq8:s laddstationer, eller din närmsta laddstation.

Avboka
Inställda planer? Inga problem. Avboka din bil smidigt och kostnadsfritt fram till 2 h innan bokningens starttid. Efter det debiteras du halva bokningens värde.

Olycka
Vid situation med personskada eller fara på vägarna, ring omedelbart 112. För problem med bilen eller rapportera skada, ring 031-799 28 04.

Problem
Kontakta vår kundsupport 031 799 28 04 så hjälper vi dig. Du hittar även svar på de vanligaste frågorna i vårt hjälpcenter.
Tjänsten
Nyttiga Länkar